Prezrite si článok ako si vybrať si najkratšiu pokladní? Ako si vybrať ten najkratší pokladní?
Ľudia môžu stráviť ohromujúci dva a viac rokov čakanie v rade po celý život, takže nie je žiadnym prekvapením, že každý túži znížiť ich čakacia doba a ísť ďalej, ako rýchlo ako je to možné [zdroj: Martin et al]. Ak rýchlo zážitok checkout je pre vás dôležité, to najlepšie, čo môžete urobiť, je byť vyberavý o tom, kde si kúpite. Preskočiť predajne s viac riadkov a vybrať si miesta, ktoré v kombinácii všetky riadky do jedného dlhého frontu, rovnako ako tie, ktoré vidíte vo väčšine bánk. Známy ako hadovité čiary, tento typ inštalácie vedúce k súboru troch pokladničných je asi trikrát rýchlejšie ako s rovnakým počtom jednotlivých liniek [Zdroj: Smith].
Samozrejme, a to aj ak ste ochotní prepnúť obchody pre jednoduché pozrieť sa prostredníctvom jedného z týchto riadkov, môže mať problém nájsť obchod, ktorý je nastavenie týmto spôsobom. Aj napriek svojej rýchlosti, zákazníci jednoducho nepáči hadovitých linky. Nielen, že vyzerajú dlhšie ako niekoľko menších liniek, ale odniesť v lotérii účinok hromadnej obsluhy. Hadovité čiary, aby sa priemerná čakacia doba kratšia pre každého, ale tiež znemožňuje, aby " herný systém &Quote .; V viacriadkovým riešení, zákazníci majú pocit, že majú nejaký vplyv na čakaciu dobu - stačí si vybrať na " právo " linka a byť na vašej ceste rýchlejšie, než svojimi kolegami zákazníkmi. Hadovité čiary odniesť túto voľbu, vypnutie zákazníkmi napriek ich rýchlosti [Zdroj: Mann]
Ale čo keď váš obľúbený obchod má stále staré vyskúšané a skutočných línií vedúce až ku každej pokladni.? Minimalizovať čakacia doba bojom nutkanie pripojiť sa k línii, ktorá sa objaví najkratšia. Zatiaľ čo zákazníci sú priťahované k kratších liniek, by mohla tieto riadky byť krátka pre veľmi dobrý dôvod [Zdroj: Smith]. Možno, že pokladničné je nová, alebo register došlo k poruche. Namiesto výberu jednoducho podľa dĺžky riadku, skúste a vyberte najrýchlejšie sa pohybujúci líniu, aj keď sa zdá, že je najdlhšia. Štúdia o spokojnosti zákazníkov ukazujú, že zákazníci sú šťastnejší po čakaní v rýchlo sa pohybujúce dlhej fronte, ako pomaly sa pohybujúce krátke fronte, aj keď obaja čakacie doby sú zhruba rovnaké celkový [zdroj: Carmona a Kahneman]
[1] 