a vyhnúť sa pokušeniu vytlačiť všetky tieto súbory. Dokonca aj IRS prijíma elektronické súbory, takže majte bezpapierové bankový bezpapierové, ale nebojte sa o tom, recordless. To všetko je v tlači, ale nie na papieri.
Paperless, Not People-menej
Späť v deň, sa očakávalo, že človek by sa odpovedať na telefón na miesto podnikania a pomôže vám s Vaše otázky. Automatizované telefóny s výzvami začal nahrádzať skutočných ľudí, a zákazníci si jednoducho musel prispôsobiť tejto novej ére zákazníckeho servisu. Niektoré spoločnosti majú tak zlé služby zákazníkom, že sú známi ako miesta, kde je takmer nemožné " dostať človeka na telefóne " na pomoc s problémom. To je jedna z oblastí, banky by sa mohli zamerať na v poradí, ktoré vám pomôžu ísť bezpapierové
Získanie povesť pre mať ľudí na mieste, na ktorej záleží najviac. - Napríklad, keď si jednoducho nemôžete nájsť príkaz alebo potvrdenia a máte veľký schodok vo vašom účte, ktoré nemožno vysvetliť - mohlo zvýšiť spokojnosť zákazníkov, takže viac ľudí môže byť ochotní pustiť papier. Liečba zákazníkom dobre a generovať word-of-úst reklama je veľmi zamerané na ľudí prístup, a to môže zdať ísť proti myšlienke bezpapierové bankovníctva, ale snáď banky môžu pomôcť zákazníkom najviac tým, že dosť ľudí na mieste, aby podporovali nedostatok papiera , Či už ide o riešenie problémov technické problémy, on-line, alebo sa snaží získať tlačenú záznam na daňové účely, niekedy bankový sami jednoducho neprerušuje to.
Tvorba face-to-face kontaktu raz za čas pomôže, taky. Niektorí jedinci, možno staršia generácia viac než mladší, potrebujú uistenie o ich peniaze a hospodárstvo. Mnohí seniori mali desaťročia častom kontakte s overovateľmi. Aj keď sa nič nedeje s účtom, napríklad keď elektronický platba kreditnou alebo pevným príjem je len o všetkom, čo sa deje na kontroly alebo úspory osoby, niekedy dojemný základňa je dôležitá. Účty záleží bankám a dáva ľuďom najavo, že na nich záleží, príliš, je často stratené umenia na strane banky
Banky môže. - A naozaj mali - personál a slúžiť bezpapierové zákazníkom, bez toho by štát sa známy ako ľudia-menej, alebo za starostlivosť menej o ich ľudí. A jeden spôsob, ako môžu zostať v spojení, je poskytnúť čísla zavolať a e-mailové adresy do kontaktu v čase núdze. Pozr
