Johnson bol najatý miešať veci na 110-ročný spoločnosť, ktorá bola stráca podiel na trhu po celé desaťročia až po väčšie ryby, ako je Wal-Mart. Jeho stratégia mala prestať hľadať " zúfalý " podľa dožaduje po nakupujúci s kupóny a propagačných akcií a drastickými Markdowns a nahradiť, že s " každodenné nízke ceny, " a menej predaja [zdroj: Clifford]. On tiež prebudovaný fádny obchody mať mladšie a štýlovú atmosféru
Namiesto všeobjímajúca nového ". Fair-a-námestie " cenový systém, verní zákazníci minul svoje kupóny a predaja a hit na internete si sťažovať. Psychológie by mohla byť na vine. Keď zákazník vidí $ 12 košeľu, ona predpokladá, že je to nízka kvalita. Ale v prípade, že rovnaké tričko je označený dole od $ 35, je teraz vysoko kvalitné košele, ktoré sa predávajú za krádež. [Zdroj: Ehrenberg]
Či tak alebo onak, generálny riaditeľ Johnson bol prepustený po iba 17 mesiacoch o prácu a JC Penney rýchlo priviezol predaja a falošné zdvihnuté ceny. V osudovom krútenie, muž, ktorý bol najatý na rehabilitáciu značku bol Sergio Zyman, bývalý Coca-Cola reklamné agent, ktorý zachránil koksu búchať slovo " Classic " Na svoje staré plechovky [Zdroj: Townsend]
. 5: Western Union zavesí na telefónne
Dnes vieme, Western Union ako rýchly spôsob, ako poslať peniaze po celom svete, ale spoločnosť ako prvá získala bohatstvo v 19. storočí s jeho telegrame služby. Pred telefónov, telegram Western Union - prenášaný telegrafov s použitím Morseovej abecedy. - Bol najrýchlejší spôsob, ako poslať správu cez miest, štátov a krajín, dokonca aj
Keď Alexander Graham Bell patentoval prvý telefón v roku 1876, chcel v hotovosti na svojom revolučnom vynálezom tým, že predáva to, aby komunikácia kráľovi Western Union. Bell požiadal o $ 100,000, šťastie v tej dobe, a spoločnosť nemala hrýzť [zdroj: The Guardian]. Execs Western Union nemohol predstaviť svet, v ktorom by sa ľudia priekopy šikovný telegrame nákladných, zrnitých znejúce telefónov, ktoré neboli pracovať na dlhé vzdialenosti [Zdroj: Virtuálne múzeum Telecommunications].
Oops. Keď sa Bellov telefón vznietil s verejnosťou, Western Union n
