3. : plnenie objednávok
V konvenčným maloobchodu, váš zákazník vyberie tovar až z regálu, inak idete do zadnej skladu, a dostať to, čo on alebo ona chce, a uzavrieť dohodu pri pulte. S e-commerce, samozrejme, že nemáte počítadlo, prípadne aj zadné skladisko, a zákazník zaplatí za produkt ako prvý. Ale stále máš dostať tovar do svojich rúk, lodné to. Táto časť sa nazýva plnenie, a ak sa vaše spustenie podnikanie je naozaj malý, budete robiť väčšinu práce sami, tým, dopravovať svoj tovar na poštu alebo skladovať UPS.
Ako sa vaše prevádzku dostane väčší, hoci , budete nakoniec musieť zadávať plnenia. Jeden spôsob, ako to urobiť, je pracovať s výrobcom, ktorý ponúka dropshipping, ktorý sme opísali vyššie. Ďalšou možnosťou je použitie e-commerce poskytovateľa naplnenie, ako je Shipwire. V podstate, môžete poslať svoj inventár k nim, uložte ho na veľkom skladu, a zabaliť a odoslať ju kedykoľvek dostanete rozkaz. Nielen, že vám ušetriť námahu robiť terénny výskum, ale môžete skutočne znížiť náklady, pretože títo poskytovatelia sú schopní vyjednať hromadné prepravné sadzby [zdroj: Hawkins].
2: Zákaznícky servis
ak predávate topánky v obchodnom dome v obchodaku, vaši ľudia zručnosti samozrejme sú neoceniteľným prínosom - a to nielen pre výrobu predaja, ale pre výrobu vaši zákazníci cítiť tak spokojní s ich nákupov, že sa vrátim k vám na ďalšiu doba, že potrebujú ďalší pár krídel alebo čerpadiel.
Mohlo by sa zdať, ako by to druh kúzla a pozornosti nezáleží on-line, keď budete predávať svoj tovar na mnoho ľudí, ktoré nikdy stretnúť tvárou v tvár. Ale nenechajte sa zmiasť. Pozrite sa na príklad úspešných on-line topánky a oblečenie predajcu Zappos, ktorý sa zameral na zákaznícky servis - vrátane ľahko vráti - odlíšiť od konkurencie [zdroj: Rampton]
Jeden spôsob, ako podporovať priateľs
