1: vedieť, kedy ísť Omni-kanál
Môžete si myslieť, že e-commerce je veľká vlna, ktorá sa chystá zničiť tehla-a-malty predajne, a to nevyhnutne, nákupné centrá sú určené byť sa zmenil na skateboard parkov či golfových ihrísk. Ale nespoliehajte na to. Podľa nedávnej správy o výskume v podnikoch a poradenská firma AT Kearney, asi 90 percent z maloobchodného predaja stále dochádza vo vnútri hradieb kamenných obchodoch, a ak zahrniete transakcie urobili fyzikálnymi maloobchodníkov s online prítomnosť - ako napríklad veci, ktoré nariadil on-line, ale sú uskladnené v obchode na vyzdvihnutie - podiel sa zvýši na 95 percenta.
Ako výsledok, niektoré on-line iba pre maloobchodníkov, ako sú kozmetické výrobky predajcu Birchbox a okuliare boutique Warby Parker, skutočne otvoril fyzickej výklady. Dokonca aj on-line maloobchodný gigant Amazon experimentoval s " pop-up " dočasných skladov, kde môžu zákazníci skutočne ohmatať niektoré z produktov pred kúpou im [Zdroj: Collins]. Tento trend sa zdá byť práve začína, ale je možné, že v budúcnosti, budete musieť posúdiť, či by ste mali tiež predávať svoj tovar na fyzické umiestnenie, sa stal skutočným " omnichannel " Predajcu.
