je vyžadovaná maturitu alebo GED, ale priemysel sa stal natoľko konkurencieschopné, že vysokoškolské vzdelanie sa často zvýši nájom šance vo váš prospech. Takže bude hovoriť druhý jazyk. Samozrejme, zákazníckeho servisu zručnosti sú nutnosťou. Poďme čeliť skutočnosti tu! - Ak nemôžete odolať nutkaniu hodiť diétne kolu v čeliť ťažké cestujúceho, práca je pravdepodobne nie je pre vás
Jeden deň v živote letuška
práca letuška to ide ďaleko za hranice zdvihne odpadky a rozdáva nápojov, hoci obaja sú životne dôležité pre skúsenosti v lete. Zákaznícky servis a bezpečnosť sú základnými kameňmi Letuška úlohu, ale obaja majú čím ďalej tým komplikovanejšie v uplynulých rokoch. &Quot; Už od 9/11, celý systém sa zmenil, a museli sme ísť na oveľa bezpečnejšie a detailný postup na palube, ktorý pridal veľa vrstiev, " vysvetľuje Bruton. &Quot; Naše znalostnej základňa sa tiež zvýšil nesmierne, aby sa veci ešte bezpečnejšie, a my sme prejsť školenia každý rok, ktorý je potrebné vykonať a odovzdať, aby bolo možné lietať &Quote .; Bruton ďalej konštatuje, že veľké letecké spoločnosti lietajú prakticky všade na svete v dnešnej dobe, takže kultúrne vzdelávanie nutnosťou, aby sa zabránilo problémy a nedorozumenia.
Okrem preukazovaní bezpečnostných postupov (alebo sú k dispozícii pre otázky, kedy je video ukazujúce), letušky musia tiež overiť prítomnosť bezpečnostného zariadenia, a zabezpečiť, aby cestujúci dodržiavať predpisy, ako je odloženie majetok riadne a nosiť ich bezpečnostné pásy. Tiež nanajvýš dôležité, je možnosť, aby pomoc pasažierom v núdzových situáciách, od mierneho turbulencií na cestujúceho infarkt na hroziace haváriu lietadla; preto všetky povinné ročné školenie.
Z pohľadu zákazníckeho servisu, cieľom je, aby cestujúci tak šťastná, ako je to možné aj napriek stále sa zmenšujúcich možnosťou priestor pre nohy, sedačky, a potravín a nápojov k dispozícii držiteľom vstupeniek. Často sú to podráždený, než oni dokonca rady, čo je ešte dôležitejšie pre letušky chváliť vynikajúce schopnosti zákazníkov. &Quot; Ľudia si zvykli nadšený, keď išli na výlet, " pripomína Kate Linder, letuška s United Airlines od roku 1978. " teraz prechádza
