On-držať Správy možno považovať za jeden článok marketingu. To umožňuje podnikanie hovoriť priamo s jej zákazníkmi a potenciálnych zákazníkov, zatiaľ čo oni čakajú v poradí. Ako marketingový nástroj, na-držať zasielanie správ nemožno poraziť. Zákazník v poradí je v zajatí publikum. A na rozdiel od inzercie a reklamy, spoločnosť zaplatila nič získať pozornosť zákazníka.
On-držať Správy dáva firmám šancu ukázať svoje veci a utvárať postoja. S ním môžu:
Ale, na-držať zasielanie správ tiež môže fungovať ako trh vo viacerých základným spôsobom: ..
urobiť pri čakaní časť správ širších marketingových aktivít a jeho hodnota ešte zvyšuje. Hudba v obchode, on-line a počas času zákazníka hovorom môže posilniť produktu branding. Špeciálne ponuky na webovom obchode možno uviesť on hold riadiť zákazníkov na on-line nákupov.
On-držať Správy môže byť skvelý marketingový nástroj, a spokojnosť zákazníkov, ale že môžu byť kontraproduktívne, ak je správa neprofesionálne alebo nudný. Ďalej, poďme sa pozrieť na niektoré možné problémy s on-držať zasielanie správ a ako sa im vyhnúť.
Problémy s On-držať Správy
Vezmite nahnevaný zákazník sa sťažností, pridajte dlhé čakanie v poradí pre servis, a budete robiť len situáciu ešte zhoršiť tým, že núti zákazníka počúvať amatérskych alebo zle plánované na-myslí si správy. Zmyslom on-držať Správy, po tom všetkom, je, aby časového kupónu príjemne a možno poskytnúť niektoré užitočné informácie.
Ak sa správa na držanie sa stáva problém namiesto riešenie, je čas hľadať pomoc zvonku , To je dôvod, prečo mnoho spoločností najať skúsených dodávateľov, ktorí sa špecializujú na na-držať Správy. Či správ sa vykonáva v dome alebo vonku, kvalita musí byť
