Účet zmrazenie je Neopian rozsudok smrti. Neopets reaguje na takmer každej podozrivé správanie zmrazením účtu natrvalo. Užívateľ môže vždy vytvoriť nový, ale všetky Neopoints, položky a ďalšie výhody spojené s starého účtu sú navždy stratené. Dlhodobé hráči s veľa času investoval do svojich domácich maznáčikov sú pochopiteľne bojí tohto trestu, najmä preto, že zamrzne občas zdá, že diať ľubovoľne, alebo preto, že miesto užívateľ porušil pravidlá neúmyselne. Napríklad, niekedy v hre akcie umožňujú hráčom k návšteve určitej stránky raz denne zbierať vzácne položky. Na niekoľkých príležitostiach, chyba nechá hráča získať tovar niekoľkokrát za deň. Hráči, ktorí dostali položka viac ako raz, aj keď nevedeli, že to bola chyba, alebo len zabudli, že už mám jeden ten deň, mal ich účty zmrazené.
Neopets podvody sú podobné ako väčšina internet phishingových podvodoch, ktoré sa pokúšajú ukradnúť informácie. Namiesto toho, čísel bankových účtov, tieto podvody sa zameriavajú na získanie hesla k účtu alebo e-mailové adresy spojené s účtom. Kým podvody mať mnoho foriem, môžu byť všetky vyhnúť dodržiavaním jedno jednoduché pravidlo -. Nikdy rozdávať heslo k vášmu účtu nikomu z akéhokoľvek dôvodu
Ďalším veľkým problémom neopije je ten, ktorý má rodičov a spotrebiteľa obhajuje strach. Neopets má za cieľ svojej marketingové úsilie, priamo na deti, ktoré nemusia byť dosť starý na to, aby pochopiť rozdiel medzi hrou a reklama. Immersive reklamných plôch firemné sponzorovanej hry hneď vedľa tých unsponsored. Na stránkach pridal " Táto stránka obsahuje platenej reklamy " zrieknutie sa v dolnej časti stránok v reakcii na sťažnosti. Avšak, zobrazí sa vylúčenia zodpovednosti týkajúce sa len asi každý stránku na webe Neopets, takže to naozaj nie je pomôcť deťom zistiť, čo je reklama a čo nie je.
Neopets tiež uklonil sa tlaku po klapkou cez hazardu hry. Rodičia boli rozrušení, že malé deti sa učia hazardu tým, že hrá hry, podobné tým nájdený v kasínach. Od tej doby, účtoch užívateľov do 13 rokov nemajú prístup k žiadnym hazardných-themed hry. Avšak, nie je tam žiadny proces overenia, aby sa zabránilo dieťa do veku 13 rokov, vytvoriť účet a hovoria, že sú v skutočnosti 18.
Podľa Neopets, udržať bezpečnosť detí je vysokou prioritou. Majú monitory, ktoré dávať pozor na chatovacej miestnosti a vývesky 24 hodín denne, odstraňovať urážlivé výrazy, a uistit
