Teraz sa pozrime na niektoré z rôznych oblastí a odvetví, v ktorých PR profesionáli pracujú
krízového riadenia: .. Tylenol zdesenie
Jeden z najslávnejších prípadov efektívna krízou prišiel v nadväznosti na 1982 a 1986 Tylenol manipuláciu desí. V roku 1982, sedem ľudí v oblasti Chicaga zomrel po požití Tylenol prichytená kyanidom. Aj napriek tomu, že smrti boli v dôsledku miestneho neoprávnená manipulácia, Johnson & Johnson zaoberal v celoštátnej kampani varovania a nariadil odstránenie všetkých Tylenol kapsúl z pultoch obchodov v cene 100 miliónov dolárov dolárov
Keď sa iná žena zomrela z otrávených Tylenol kapsúl v roku 1986, Johnson & .; Johnson pripomenul všetky kapsule a skončil svoju produkciu. Johnson & Johnson potom vstúpil veľmi verejnú kampaň o predaji úplne prvý triple-pečať, " zabezpečené proti falšovaniu " pilulku fľaše. Oni tiež prešiel na " caplets, " ktoré sú ťažšie ako manipulovať s kapslí. Spoločnosť získaval viac než 2000 predajcov, aby vysvetlil nový bezpečnostný štandard lekárom
Johnson & .; Záväzok Johnson spotrebiteľom pomohol im získať späť dôveru verejnosti. Tylenol ešte zachytí viac ako 30 percent podielu na trhu.
Public relations a tlače
Public relations nemôže fungovať bez tlače. PR profesionáli trávi väčšinu dňa udržanie existujúcich vzťahov a pestovanie nové s novinármi a ostatnými členmi hromadných oznamovacích prostriedkov. Novinári sú bombardované s tlačovými správami - Los Angeles Times dostane stovky týždenne. Reportéri sú s najväčšou pravdepodobnosťou venovať pozornosť tým z dôveryhodného zdroja
PR človekom, ktorý vyhral túto dôveru, on sa vydáva tlačové správy zamerané na novinárov ". Beat, " alebo odborné znalosti. Tlačové správy by mal čítať ako skutočné príbehy, a to nielen body, vychvaľoval cnosti klienta. Tam musí byť niečo naozaj ničím novým o vydanie, alebo to bude ignorovať.
Technicky vzaté, novinári nemajú Potrebujete
Tlačové správy a PR kontakty robiť dobre svoju prácu, ale
