Role BBB nie je posúdiť kvalitu produktov alebo služieb určitej spoločnosti, ani sa ho odporučiť niektoré spoločnosti nad ostatnými. Týmto spôsobom je to opak toho, obchodné komory, ktorá existuje na podporu miestnych podnikov a lobby vládu pre pre-business legislatívy.
Hlavnou úlohou BBB je, aby informácie, k dispozícii spotrebiteľom o podniky vo ich spoločenstvo. Potenciálni zákazníci môžu zistiť, ktoré firmy rýchlo a uspokojivo reagovať na sťažnosti spotrebiteľov, ktoré firmy majú v anamnéze ignorovať alebo týrať zákazníkov, a ktoré podniky dostali BBB akreditáciu.
BBB akreditácie je rovnaké ako byť členom miestnej BBB. Pre spoločnosť, ktoré majú byť akreditované jeho miestnej BBB, to musí byť v súlade s etickými normami grémia pre reklamu, ochrany spotrebiteľa, ochrany osobných údajov a celkovú čestnosti a poctivosti. Akreditovaný spoločnosť musí takisto platiť ročné príspevky, ktoré sa pohybujú od $ 200 a $ 10000 za rok v závislosti od veľkosti a charakteru organizácie [Zdroj: Parmar]. BBBSI sú finančne podporované takmer úplne členských príspevkov a firemné partnerstvo
Better Business Úrady zhromažďovať informácie o všetkých podnikoch. - Či už sú to akreditované alebo nie. BBBSI tiež spracovávať sťažnosti spotrebiteľov proti poverenia a nonaccredited spoločností. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s tým, ako on bol spracovaný miestne firmy, môže ísť buď on-line alebo zavolajte jeho miestny úrad a podať sťažnosť. BBB postupuje sťažnosť podniku a začať proces riešenia. Better Business Úrady tvrdia, že vyriešiť 70 percent sťažností spotrebiteľov.
Hodnota a účinnosť BBBSI je založený na dôvere, transparentnosti a neutrality. V 75 rokoch služby, lepšie obchodné Úrady si vybudovali značku synonymom dôvery. Sedemdesiat percent spotrebiteľov hovorí, že by s väčšou pravdepodobnosťou kúpiť od BBB akreditované podnikanie a 84 percent spotrebiteľov sa domnievajú, že takéto akreditácia znamená, že spoločnosť spĺňa vysoké štandardy dôveryhodnosti. [Zdroj: Rada Better Business Úradov]
Better Business Úrady tvrdia, že rokovať so všetkými stranami rovným dielom vyšetrovanie vybavovanie sťažností a sporov, bez ohľa
