[zdroj: Rada Better Business úradoch]
Po Lepšie Business Bureau dostane sťažnosť spotrebiteľa, môže rozhodnúť sťažnosť je neprimerané alebo príliš vysoké, a odmietajú, aby postúpil ju do spoločnosti. To tiež môže zatvoriť sťažnosť, ak sa rozhodne, že podnik urobil maximum, aby vyriešiť problém, aj keď spotrebiteľ je stále nespokojný.
A Better Business Bureau je súkromný, nie je vládna agentúra. Preto nemá žiadnu právnu silu, aby nikoho nútiť, aby v súlade s jeho procesu riešenia sťažností. Jediným dôvodom, prečo spoločnosť reaguje na Better Business Bureau je udržať dobrú správu spoľahlivosti. Ak podnik nemá oceniť hodnotu týchto správ, môže sa rozhodnúť ignorovať sťažnosti úplne.
Môžete podať sťažnosť s vašou miestnou BBB po telefóne alebo písomne, ale odporúčaný spôsob, ako je použite online sťažnosť systému. Každý miestny webovej stránke BBB má on-line formulára sťažnosti. Pri vypĺňaní online formulára sťažnosti, budete požiadaní o informácie o sebe a podrobnosti o vašej sťažnosti. - BBBSI neprijímajú anonymné sťažnosti
Ak sťažnosť spĺňa právne predpisy BBB, bude odovzdaná podnik počas jedného až piatich dní. Každý BBB má vlastnú časovú os, ale všeobecne podnikanie je daná pevná lehota reagovať, a spotrebiteľ je o tejto odpovedi. Spotrebiteľ potom má 10 dní na vyvrátenie. Ak nie, prípad je uzavretý
Pre obzvlášť zložité sťažnosti, Better Business Úrady ponúkať služby sporov -. Za poplatok -, ktoré môžu zahŕňať mediácii a záväzný tretích strán arbitráž
Better Business Úrady majú oddelenú sťažnosť systém auto záručný a citrónom sporoch s názvom " BBB Auto line &Quote .; Niektorí výrobcovia automobilov sa prihlásili do programu, ktorý umožňuje BBB pôsobiť ako prostredník pre uľahčenie rýchle rezolúciou záručných sporov. Ak dohoda nemôže byť dosiahnutý prostredníctvom sprostredkované konferenčného hovoru, potom sa BBB zariadi pre neformálne rokovania vysporiadanie.
A konečne, poďme sa pozrieť na niektoré z najväčších sťažností proti BBBSI seba.
Kritika Better Business Úrady
Better Business Úrady (BBBSI), trvajú na tom, že ich hodnota závisí na ich neutrality a spravodlivosť pre všetky strany. Tam sú niektoré kritiky BBBSI, však, ktorí tvrdia, že je to nemožné, aby BBBSI zostať neutrálny, pretože sú finančne podporovan
