Časopis Inteligentné Peniaze bežal prejav v Rade v USA of Better Business úradoch, v ktorom Detaily quot súkromného organizácie a, príliš útulný " vzťah s niektorými z podnikov, to tvrdí sledovať. Podľa článku 112 USA BBBSI zhromažďujú 131 miliónmi $ v poplatkoch v roku 2007, ktorý zahŕňa 90 percent ich celkové príjmy [Zdroj: Parmar]. Snáď viac prekvapujúce je, že 90 percent členov rady BBB sú vedení podnikov z odvetví, ktoré generujú veľké množstvo sťažností BBB [zdroj: Garrett].
Títo členovia predstavenstva a ďalšie firemné partneri majú hlasovacie práva na programy BBB. Oni sponzor ocenenie ukazuje, uznáva to, čo hovoria " pokročilý trhovisko dôveru " v veľký-menovať firmy, ako Kraft Foods - firemné sponzora - a eBay - akreditovaným podnikania [zdroj: Parmar]. A čo viac, BBB nedávno vydala knihu o tom, ako začať svoj vlastný eBay podnikania. [Zdroj: Rada Better Business úradoch]
Tento článok Inteligentné Money odkryl ďalšiu zaujímavú skutočnosť, že bola skrytá od spotrebiteľov. Firmy, ako je Verizon Wireless a Cingular zaplatiť BBB hore $ 50,000 pre prístup k informáciám na mieru sťažností spotrebiteľov [Zdroj: Parmar]. Článok citoval Kalifornia spotrebiteľ, ktorý bol zmätený o mimoriadne podrobné a dôkladné otázky, týkajúce sa formulára sťažnosti, pokiaľ ide o jej mobilné telefónne služby. Verizon a Cingular zaplatiť BBB zahrnúť ďalšie otázky, aby mohli zbierať podrobné správy na zákazníka spokojnosti.
Niektorí majitelia podnikov, ktorí sa rozhodli nepožiadať o BBB akreditáciu tvrdenie, že správy BBB spoľahlivosť sú neobjektívne smerom akreditovaných firiem. Podľa štúdie, ktorú v Marquette univerzitný profesor marketingu, tiež zmienil v článku Chytrý Money, BBBSI oznámil, že dvakrát toľko akreditovaných predajcov automobilov a trikrát toľko akreditované sťahováci robil " dobre mienenú snahu " k riešeniu sťažností než ich neakreditovaných kolegami [zdroj: Parmar]. BBB odpoveď je, že spoločnosti, ktoré žiadajú o BBB akreditáciu jednoducho ašpirujú na vyšších štandardov.
Ďalšie štandardné sťažnosť s Better Business úradoch je, že sťažnosti sú často zatvorené aj keď spotrebiteľ je veľmi spokojný s odpoveďou spoločnosti. Ak úrad rozhodne, že spoločnosť urobila primerané úsilie
