Pre sluchovo a /alebo reči narušená volajúci, stredísk tiesňového volania sú vybavené TTY /TDD-schopný terminálov. Pri volaní 9-1-1, ak volajúci stlačí tlačidlo /TDD ďalekopis na jeho alebo jej telefón, hovor-operátor vidí na obrazovke, že on alebo ona potrebuje aktivovať správne vybavenie. Ak sluchovo a /alebo s poruchou reči osoba nemá TTY /TDD zariadenia, mal by zavolať 9-1-1 a len držať líniu. Kým zodpovedajúce Centrum tiesňového volania E911 je vybavený, bude volajúceho meno, identifikačné číslo a umiestnenie objaví na obrazovke, a hovor-operátor môže poslať pomoc. Ak má iba základné 9-1-1 zariadenia, hovor-operátor môže sledovať hovor a získať potrebné informácie, aby poslať pomoc - to bude len trvať dlhšie
ľudskú stránku
. sa môže zdať ako jednoduchá vec, určiť, kedy volať 9-1-1, ale niektoré PSAP nahlásiť medzi 15 a 20 percent prichádzajúcich hovorov ako non-núdze. Takže, čo je to núdzový 9-1-1? 9-1-1 núdzový je život ohrozujúce Aj keď je legitímne a núdzové volajúci právo volať 9-1-1, hovor nemusí vždy ísť hladko. Niektoré chyby, ktoré volajúci robia zahŕňajú volanie 9-1-1 a potom nechávať telefón, alebo len visí hore, za predpokladu, že prevádzkovateľ má k dispozícii všetky potrebné informácie, keď v skutočnosti on alebo ona môže mať vôbec žiadne informácie. Volajúci často zavesiť príliš skoro počas hovoru, čo spôsobuje volanie-operátor musieť zavolať späť potvrdiť podrobnosti a uistite sa, že pomoc je tu. Jeden veľký, ale často nevyhnutné problém nastane, keď je volajúci hysterická a hovor-operátor nemôže pochopiť, čo volajúci hovorí, v tom prípade získania presných informácií trvá oveľa dlhšie, než je obvyklé. A niekedy, volajúci nevenujú dostatočnú pozornosť ich prostredie, ktor
situácie, v ktorej každú sekundu. To zahŕňa vážne zdravotné problémy, ako srdcový infarkt, nekontrolovaného astmatický záchvat, záchvaty, narodenie dieťaťa v priebehu, alebo niečo zahŕňať veľké množstvo krvi; akýkoľvek pretrhnutiu požiar; a život ohrozujúce udalosť ako nôž boj mimo bar, ozbrojené lúpeže v pokroku alebo vážnej dopravnej nehode (nie blatník ohýbačky). Krádež majetok nie je považované za núdzové, takže v prípade, že ozbrojený lupič už opustil scénu, stačí vyhľadať číslo na policajné oddelenie namiesto volania 9-1-1, pretože životy už nie sú v nebezpečenstve. Ani defekt pneumatiky, je opitý človek omdlel vo vašej kroví ani vážnu túžbu si s niekým porozprávať o svojej nedávnej rozvod je považované za núdzové 9-1-1.
