Ľudia sú obzvlášť nepriaznivé pre prijímanie automatických hovorov ako súčasť telemarketingové kampane alebo dotazovanie. Je to dosť zlé, aby si zavolať počas večere od chlapa, sa snaží predať vám zdravotné poistenie, ale je to ešte horšie, keď ten chlap je počítač.
Teraz sa pozrime na niekoľko IVR spoločností a konkrétnych produktov a služieb , že ponúkajú
IVR Poskytovatelia
Poďme sa pozrieť na niektoré z najpopulárnejších poskytovateľov služieb IVR: Voxa, PlumVoice a nedotknutým. Voxe ponúka dve základné možnosti pre využitie svojho IVR technológie a služby. Ako organizácia, môžete buď kúpiť servery Voxa a softvér a nainštalovať ho in-house, alebo sa môžete prihlásiť k jeho IVR hostingové služby a platiť v mesiaci.
IVR technológie Voxa sa beží na platforme VoiceCenter. VoiceCenter je VXML-based a môže byť integrovaný do existujúcich telefónnych a internetových sietí pomocou VoiceCenter server. Výhodou VoiceCenter platformy je, že softvér je napísaný pomocou otvorených štandardov, takže in-house alebo vývojári tretích strán môžu písať vlastné IVR aplikácie. A pretože mnoho väčšie spoločnosti už majú Web /aplikačných serverov a databáz, je to relatívne jednoduché integrovať VoiceCenter servera do podnikovej siete.
Voxe tvrdí, že jeho hostiteľom IVR služby môžu spoločnosti ušetriť tisíce dolárov v hardvéri, náklady na softvér, správa a údržba. Výpočty Voxa, to stojí spoločnosť $ 3,000 na telefónnej linke zriadiť IVR systém, in-house, vyžaduje 100 hodín inštaláciu a konfiguráciu v IT pracovníci [Zdroj: Voxe]. Pre porovnanie, Voxe účtuje $, 11 za minútu pre svoje hostované IVR služby s minimálnou mesačný poplatok $ 500 pre neobmedzený počet telefónnych liniek.
Voxe zameriava svoju marketingovú pozornosť na otvorenej povahe svojho IVR platformy. Dokonca dáva preč svoj softvér pre vývojárov tretích strán, takže môžu vytvárať aplikácie, ktoré robia systém ešte robustnejší.
PlumVoice ponúka technológie a služby, ktoré sú veľmi podobné Voxa. Predáva na mieste server a softvérových riešení, rovnako ako off-site, full-service IVR hosting. PlumVoice tiež predáva mnoho predpripravených IVR aplikácií na mieru na rôznych priemyselných odvetviach a rôzne veľké organizácie. Výhodou týchto aplikácií je, že organizácia môže nasadiť IVR systém rýchlo nahrávku niekoľko možností ponuky a integráciu s ex
