Čo je to aktívne počúvanie?

Väčšina ľudí si myslí počúvania ako pasívny činnosť. To znamená, že budete mlčať, zatiaľ čo niekto iný hovorí. Avšak, budete pravdepodobne zistíte, že pri užívaní tohto prístupu na počúvanie, môžete často začínajú strácať sústrediť na to, čo ten druhý hovorí. Možno, že ste premýšľal o tom, ako viac budete reagovať na to, čo on /ona hovorí, skôr než v skutočnosti počúval. Byť v stave aktívne počúvanie znamená, že ste nielen udržať sústrediť na to, čo ten druhý hovorí, ale vy ste zámerne sa snaží pochopiť kompletnú správu, on /ona sa pokúša komunikovať.

Aktívne počúvanie je spôsob, ako skutočne vytvoriť obojsmernú konverzáciu, kde každý človek je nielen počuť, ale chápe. Keď sa stanete lepší poslucháč, budete často pomáhajú vaše konverzácie partnera tiež stať sa lepším poslucháčom, ktorý zvyšuje úroveň komunikácie medzi vás oboch. Lepšie počúvanie premieta do menej nedorozumení, väčšiu schopnosť ovplyvňovať ostatných ľudí, a zvýšená komunikácia.

Prvým krokom aktívneho počúvania je byť úmyselné o pobyt zameraný. Avšak, bude vaša konverzácia partnera nevedel ste, ak ste ho dať /jej nejaké narážky. Takže to je často užitočné kývnuť hlavu, opýtajte nadväzujúce otázku, alebo zopakovať to, čo ste pochopili on /ona k hovorili. S ohľadom na tieto prístupy, neznamená, že ste súhlasil s tým, čo on /ona povedala, ale len to, že ste pochopili jeho /jej postavenie jasne. To môže byť dokonca užitočné pridať poznámku o tom, čo ste vnímaný (povedzme, z jeho /jej tón alebo reči tela), ktorý nebol verbálne oznámené. Napríklad, ak niekto je ti o frustrujúce zážitok, on /ona nemôže špecificky hovoriť, že on /ona je frustrovaný. Avšak, ak budete reagovať na neho /nej povedal: "Vidím, ako frustrujúce XYZ bolo pre teba," že ste naozaj ho nechal /jej vedieť, že nie ste len počul jeho /jej slová, ale máte plne počúvate .