Hovorca musí byť veľmi dobre informovaný o organizácii a byť pohodlné pred televízne kamery, so schopnosťou projektovať pokoj a dôveru. Oni tiež mali vedieť, ako kondenzovať zložité argumenty do kľúčových hovorí body a ako zdôrazniť tie body, v rozhovore, bez toho aby sa objaviť, aby sa zabránilo ťažké otázky.
Vnútorné Plán komunikácia |
Ďalšou dôležitou úlohou tímu je krízová komunikácia zvoliť internej komunikácie manažéra. Úlohou tohto človeka je starať sa o bezpečnosť všetkých zamestnancov a zložiek, ktoré by mohli zahŕňať klientov, dodávateľov, susedov a vedúci komunity. Ak kríza - ako oheň alebo školské streľbu - nastane, vnútorné komunikácie manažér spolupracuje s políciou a núdzové úradníkov oznámiť dôležité informácie pre všetkých zúčastnených, ako sú zamestnanci, zamestnanci, učitelia, študenti a rodičia
<. p> Počas plánovacej fáze krízovej komunikácie, internej komunikácie manažér zhromažďuje kontaktné informácie z všetkých zamestnancov a zložiek. Tieto kontaktné informácie musia byť vyčerpávajúce (doma a cell-telefónne čísla, e-mailová adresa, instant messaging (IM) a faxové čísla) a často aktualizované.
Ak chcete, aby jeho práca jednoduchšia manažér internej komunikácie by mohla zvážiť ktorým sa vykonáva núdzové oznamovací systém osloviť tisíce voličov okamžite. Mnoho predplatené služby umožňujú individuálne poslať núdzovú správu všetkým komunikačnej platformy súčasne (telefón, e-mail, IM a fax).
Prostredníctvom týchto služieb, oznámenie môže byť začaté cez internet, prostredníctvom e- mailom alebo dokonca po telefóne. Jednou z hlavných výhod predplatného núdzových systémov oznámenia je, že zamestnanci a zložky môžu svoje vlastné kontaktné informácie aktualizovať priamo do systému a nastaviť predvoľby pre najlepší spôsob, ako sa má dosiahnuť v prípade núdze.
Media Strategy
Člen krízy komunikačný tím musí vytvoriť a udržiavať vzťahy s miestnymi médiami skôr, než dôjde ku kríze. Mediálne vzťahy sú jedným z hlavných povinností public relations, takže táto práca by pravdepodobne ísť na člena tímu so skúsenosťami najviac Public Relations.
Čo je dôležité je pestovať vzťah otvorenosti a dôvery medzi organizáciou a reportéri, ktorí ju kryt. To sa vykonáva pomocou pitching príbehy, nápady a odborný výklad k novinárom v dobrých časoch, a to nielen časoch krízy. Špecialista Med
