Ako Krízová komunikácia plány Work

tnancom ponúkať príliš veľa alebo nepresné informácie v tlači, je odporúčané, aby krízová komunikácia tím vydávať vnútorné vyhlásenie, že zamestnanci mohli prečítať, ak kontaktovaný v tlači. Príkaz môže odkazovať novinárom na blížiace sa tlačové konferencie alebo naznačujú, že namiesto toho sa obrátiť na oficiálnej hovorca

Kedy ísť verejnosť

Mantra krízovej komunikácie je ".? Povedzte to všetko a povedať to fast " [zdroj: Komunikácia pre správu]. Je to lepšie pre negatívnych informácií prísť priamo z organizácie v podobe poctivého ospravedlnenia, ako z jeho kritikov v podobe ničivej obvinenia.

Avšak, existuje tenká hranica medzi rýchlo reagovať a konať rýchlo [zdroj : Kontinuita Central]. Chystáte sa verejnosť o kríze, je nezodpovedné, ak nemáte dostatok informácií, a čo je dôležitejšie, uspokojujúce odpovede, o tom, čo robíte pre vyriešenie situácie.

A šikovný prvý krok je vyslať tlačovú správu pokrytie základných kto, čo, kedy a kde sa z krízy. Organizácia by mala tiež zobraziť záujem o prípadné obete osôb alebo škody. Cieľom je, aby vždy byť tým, kto dodáva najviac informácií o najrýchlejší
krízy Prípadová štúdia :. Virginia Tech

Existujú poučenie, ktoré možno vyvodiť z on-line krízovej komunikácie skúseností Virginia Tech:

1. Vzhľadom k nárastu dopravy na domovskú stránku organizácie počas krízy, je dôležité odstrániť okamžite všetky komponenty Flash, obrázky alebo iné ťažké súbory. Tieto súbory budú zjesť šírku pásma a preťaženie serverov danej lokality.
   
2. Palica s textom oznámenia. VT sa snažil písať audio podcast z univerzitného prezidenta, ale preťaženie serverov.
   
3. nadviazať vzťah s inou webovú stránku, kde si môžete po kríze informácie v prípade zrútenia servera. VT tiež uverejnené správy na webových stránkach Virginie štátnej polície.
   Tlačové konferencie a blogovanie
   

   Ďalším krokom je usporiadať tlačovú konferenciu. Opäť, je to príležitosť pre kontrolu správy. Úlohou médií je hlásiť posledné dostupné informácie. Ak novinári nechcete dostať túto informáciu priamo z organizácie v kríze, budú hľadať inde a budú častejšie hlásiť nepresná fakty a dokonca aj zvesti [Zdroj: US Department of State]. To je ten správny čas rozdávať informačné listy o organizácii a predchádzajúce tlačové správy o kríze.
   

   Hovorca spustí tlačovú konferenciu. Je odporúčané, že iba hovorca a ďalší, ktorí sú dobre vyškolení v media relations hovorí na tlačovej konferencii.

   Page [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]