V tomto článku sa budeme skúmať konkrétne príklady toho, ako zákazník vzťahy programy fungujú od firmy k zákazníkovi s e-mailový účet, Registrácia a ďalšie služby. Budeme tiež skúmať, ako si zákazníci môžu poskytnúť cennú spätnú väzbu o svojich skúsenostiach, písať recenzie produktov a využiť firemných chatovacích miestností a fór pre produktové pomoc a radu.
Vyhnúť sa E-mail Neporiadok
Ak chcete sa rozhodli pre neúčasť do maloobchodných e-mailovej konferencie, ale nemajú pocit, brodenie cez veľké množstvo e-mailu každý týždeň, skúste zriadenie samostatnej e-mailové konto pomocou Gmail.com alebo yahoo.com účet zadarmo. Budete ešte dostať prístup do špeciálne ponuky a zľavy, ale nebudú prekážať váš e-mailovej schránky, alebo odvrátiť vás od dôležitých e-mailov. Anti-spam radu stránku yahoo.com sa odporúča použiť aj túto taktiku pri návšteve chatovacej miestnosti a Internet vývesky, ktoré vyžadujú e-mailovú adresu prihlásiť.
Vzťahov so zákazníkmi programoch a stimuloch
Vedeli ste, firmy často ponúkajú cenové prestávky, kupóny a špeciálne ponuky pre zákazníkov, ktorí sa zaregistrujú pre e-mailových bulletinov a katalógov? Tieto stimuly sa neobmedzuje iba na spoločnosti, ako Buy.com a Target; reštaurácií, barov a dokonca aj koncertných sál sa obracajú na technológii vzťahov so zákazníkmi rozvíjať vzťahy so zákazníkmi.
Väčšina maloobchodníkov používajú opt-in, týždenné alebo mesačné e-mailových bulletinov ponúknuť včasné oznámenia nových výrobkov, zliav a špeciálne ponuky. Dobrým príkladom je Wal-Mart.com, ktorý ponúka e-mailových oznámenia a bulletiny, vrátane Wal-Mart zábavy newsletter sa zameral na najnovšie verzie v hudbe, filmoch a dostupných on-line hier a v obchode. Môžete sa prihlásiť k odberu týchto e-mailových bulletinov na webových stránkach spoločnosti.
Registrácia je zvyčajne jednoduché a vyžaduje len platnú e-mailovú adresu. Je bežné, aby si e-mail s potvrdením vyzvaní, aby ste klikli na odkaz, alebo odpovedať na správu o potvrdení predtým, ako začnete dostávať e-maily. To vás chráni pred pridávané do konferencie proti vašej vôli. Niektoré weby, ako je MusiciansFriend.com ponúkať stimuly pre prihlásenie sa k jeho spravodajcov. Jeden MusiciansFriend.com súťaž predstavoval $ 600 merchandise úver ako hlavnú cenu pre niekoho vybranú zo svojho e-mailový spravodaj e-mailovej konferencie. Niektoré weby ponúkajú opt-in e-mailový spravodajca ako samostatný produkt, zatiaľ čo iní sa pripojiť ich k vytváraniu n
