Prezrite si článok Ako Six Sigma funguje úvod k tomu, ako Six Sigma Works
V súčasnej dobe, Motorola je jedným z najrešpektovanejších komunikačných značiek na svete, ale v roku 1986, spoločnosť čelí vážne problémy. To sa snažila konkurovať so zahraničnými výrobcami, a vlastné viceprezident predaja priznal, že kvalita jej produktov bol celkom chudobný. Tak, potom-CEO Bob Galvin si stanovila ambiciózny cieľ: dosiahnuť desaťnásobné zlepšenie kvality výrobkov a spokojnosť zákazníkov za posledných päť rokov. Ale ako? Plán sa zameral na globálnej konkurencieschopnosti, participatívnej riadenia, a čo je najdôležitejšie, prísnejšie zlepšovanie kvality.
Motorola kvalita inžinier Bill Smith nazval proces zlepšovania kvality Six Sigma. Bolo to chytľavý názov, a výsledky boli ešte výraznejšie. V roku 1988, Motorola získal Malcolm Baldridge Národnej ceny kvality na základe výsledkov dosiahnutých to iba za dva roky. Teraz, po viac ako dve desaťročia neskôr, tisíce spoločností využíva Six Sigma optimalizovať obchodné procesy a zvýšiť ziskovosť. V skutočnosti, celý priemysel vyrástla okolo Six Sigma: Motorola ponúka rozsiahle školenie cez Motorola University, armáda odborníkov, čierne pásky cestuje po celom svete pomáha organizáciám zriadiť a prevádzkovať projekty Six Sigma, a stovky kníh o Six Sigma sa stali zverejnená.
Jeden by si mohol myslieť, že vzhľadom na času a prostriedkov venovaný na to, Six Sigma by bolo príliš zložité pre laika zrozumiteľné. Nepravda. Vo svojej podstate, Six Sigma je relatívne jednoduchý koncept pochopiť -, ktoré budeme demonštrovať v tomto článku zodpovedaním nasledujúce základné otázky:
Čo presne je Six Sigma?
Vo svojej najzákladnejšej podobe , Six Sigma je meradlom počtu závad v špecifického procesu alebo operácie - napríklad výrobný proces používa na výrobu konkrétnej súčasti. V šiestich Sigma, nie ste starosti chybných dielov ako celku, ale niečo volal príležitostí vady. Defekt príležitosť berie do úvahy tri dôležité premenné:
- Všetky rôzne vady, ktoré sa vyskytujú na osadené časti
- Počet miest na tej časti, kde sa môžu vyskytnúť chyby
- A každý výrobný krok, ktorý by mohol spôsobiť jeden alebo viac chýb na strane
Ako príklad, povedzme, že ste vyrábať malé kovové kocky. Dva hlavné chyby sa zvyčajne nachádzajú na
[1] 