Site Registrácia
Mnoho predajcov ponúka registračný funkciu na ich Webové stránky. Home Depot, napríklad umožňuje vytvoriť trvalú účet, ktorá vám umožní uložiť vašej kreditnej karty a informácie prepravy, ale tiež vám dáva voliteľný prístup k špeciálnej týždenný Home Depot e-mailovej reklamy, v budúcnosti neboli propagované predaja a tlačovým katalógu Home Depot. Registrácia vyžaduje nasledujúce informácie:
JC Penney volá jeho uložená Platba a doprava systém peňaženku. Amazon.com má podobnú možnosť, ale ide o krok ďalej, ponúka viac profilov s kombináciou platobných metód a dodacích adries. Ponúkané cez zabezpečené pripojenie k internetu, tieto služby vyžadujú prihlasovacích mien a hesiel na použitie pre každú obchodnú návštevu.
Zachovanie zákazníckych profilov
Je dôležité, aby dáta v profile zákazníka aktuálna. Niektoré weby posielať upomienky, keď vaše kreditné karty čoskoro vyprší, a iní vás požiada o potvrdenie vašu poštovú adresu. Ak ste sa nedávno presťahovala, dvakrát skontrolujte informácie o účte, aby nedochádzalo k oneskoreniu pri doručovaní a mis-mailom balíčky. Na webových stránkach, ako je Amazon.com, ktoré umožňujú viac profilov, uistite sa, že zmazať starý poštové profil.
Vzťahy so zákazníkmi a spätná väzba príležitosti
Preferované Kluby zákazníkov
Obchod s potravinami reťaze, ako Safeway, dal prednosť Zákaznícky klub podpísať-up s pravidelnými zliav na každodenné nákupy. Safeway obchody pravidelne inzeruje preferované cene karty bok po boku so svojimi bežnými cenami na predmety, ako arašidové maslo, cereálie a produkovať. Safeway a CVS Pharmacy sú dve spoločnosti, ktoré ponúkajú prednostné členstvo zákazníka zadarmo, ale niektorí maloobchodníci účtovať poplatok, aby sa pripojil.
V sign-up čas, zvyčajne majú možnosť vstupu do preferovaných zákazníkov E- mail zoznam. U niektorých výhodných kariet, existujú ďalšie stimuly pre poskytovanie e-mailové adresy
Zákazníci odvrávať
Obchodníci Ponúkame Vám mnoho spôsobov, ako povedať im, čo robia pravý. - A to, čo robia zle. Mnoho spoločností, ktoré poskytujú priestor pre on-line hodnotenie, návrhy, chát a fóra a zákaznícke ankety.
Amazon.com má veľký počet hodnotení zákazníkov pre svoje
